По требованию клиента организатор концерта обязан произвести полный возврат стоимости входного билета в течение десяти дней. Такое пояснение дала в комментарии для RG.RU юрист Сабитова. В случае, если ответа от виновной стороны не последует, потребитель имеет право инициировать процедуру оспаривания транзакции через банк, предоставив копию ранее направленной претензии.
Возможность проведения чарджбэка напрямую зависит от условий договора с финансовой организацией и регламентов конкретной платежной системы, подчеркнула Сабитова. При этом закон позволяет взыскивать средства с организатора в течение трех лет, согласно общему сроку исковой давности. Однако такие выплаты, как компенсация морального вреда, потребительский штраф или неустойка, производятся исключительно на основании судебного решения.
Дополнительно старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г.В. Плеханова Ольга Чирикова отметила, что значительное опоздание с началом шоу по вине устроителя дает зрителю право покинуть место проведения события и затребовать возврата всей суммы, уплаченной за билет.
